¿CÓMO DEVOLVER MI PRODUCTO?

 

Península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

 

Si crees que me he equivocado, ¡¡lo siento un montón!! yo asumiré todos los gastos de envío. Puedes ir directamente a  una sede MRW con el paquete lo mejor que puedas empaquetado e indicarles mis datos:

WONDERMAMI

abonado 7104 - agencia MRW 3307

 

Si por el contrario, la talla que has elegido, el color o el producto es la que pediste, pero prefieres cambiarla por otra o que te devuelva el dinero ¡¡no hay ningún problema!! siempre que no hayan pasado 14 días desde que lo recibiste. Te voy a decir como hacer!!

 

Soy una empresa pequeña y aunque me gustaría que las devoluciones no os costasen nada, la realidad es que no puedo asumir dos gastos de envío extra, por eso os pido que compartamos gastos (muchas gracias por tu comprensión!!).

 

Si has pagado el seguro de devolución ¡¡genial!! tienes una devolución sin ningún cargo. Puedes ir directamente a  una sede MRW  con el paquete lo mejor que puedas empaquetado e indicarles mis datos:

WONDERMAMI

abonado 7104 - agencia MRW 3307

Pero si no has adquirido el seguro de devolución encontrarás un producto en la web que vale 0€ pero añade un gasto de envío. Haz click aquí y lo verás.

Una vez adquirido puedes dejar el producto en perfectas condiciones y empaquetado lo mejor que puedas.

 

Para devolver el producto ve a CUALQUIER SEDE MRW. Ellos se encargarán de todo. No hace falta que pongas mis datos, ellos lo etiquetarán. Tan solo debes darles mis datos:

 

WONDERMAMI

abonado 7104 - agencia MRW 3307

 

Desde que MRW registre tu devolución, la responsabilidad es nuestra. Reserva el recibo que te den. Si lo deseas puedes mandarme un correo a info wondermami.com para avisarme o escribirme un whatsapp al 617220991 (Sarai)

 

 

¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO DE OTRA MANERA?

 

Si. Si tienes otra empresa de transporte de confianza no hay ningún problema. He desarrollado este sistema por comodidad para todos. Yo controlo el estado del pedido, los tengo todos centralizados, y tu te despreocupas. Pero si prefieres puedes enviarlo con tu transportista preferido a:

 

Sarai Abalde Cameselle - Wondermami

Camiño Chouzo 62, Bajo

36208 - Vigo

617220991

 

En este caso yo intentaré estar atenta pero al no tener control sobre el transporte es posible que debas llamar tu si se retrasa, etc. En ningún caso nos responsabilizamos de la pérdida del envío si no se hizo con nuestra agencia.

 

DUDAS FRECUENTES: 

- Si deseas cambiarlo por un producto de menor valor, ingresaré en tu cuenta la diferencia;

- Si deseas cambiarlo por un producto de mayor valor te daré un vale por el valor del producto devuelto y tu lo administras como quieras;

- Si deseas que te devuelva el dinero lo ingresaré en la cuenta que me indiques o en el caso de haber pagado con PayPal puedo ingresarlo en la cuenta del comprador;

- Su paquete podrá tardar unos días en llegarnos;

- Los productos devueltos serán tramitados en un plazo máximo de cinco días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados), el ingreso puede tardar 2-3 días en aparecer en tu cuenta;

- Deberás empaquetar el paquete de manera que los productos no sufran daños durante el trayecto;

- Deberás obtener y conservar el comprobante de envío del transportista hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio;

- El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin signos de uso.